Política de cancelaciones
¿Qué pasa si cancelo?
Aquí explicamos las reglas de cancelación para inquilinos y propietarios. Alokatu es una plataforma entre particulares — no somos parte del acuerdo ni nos hacemos responsables de los alquileres.
Alokatu actúa solo como intermediario. No gestionamos pagos, no retenemos dinero y no nos hacemos responsables de los acuerdos entre usuarios. Las cancelaciones se gestionan directamente entre inquilino y propietario.
🙋 Si cancela el inquilino
Cancelación gratuita
Si cancelas con más de 24 horas de antelación al inicio del alquiler, puedes cancelar sin coste. El propietario tiene la obligación de no reclamar ningún importe.
Pierdes el 50% del importe
Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, se retiene el 50% del importe del alquiler. El 50% restante te es devuelto. La fianza siempre se devuelve íntegra si no has recogido el material.
Sin reembolso garantizado
Si no apareces sin avisar, el propietario puede considerar el alquiler como efectuado y no devolver ningún importe.
✅ Política de cancelación flexible
Algunos propietarios ofrecen cancelación gratuita total: el inquilino puede cancelar en cualquier momento sin coste ni penalización. Esto aparece indicado en el anuncio.
Si el anuncio no indica política flexible, se aplica la política estándar descrita arriba.
🏠 Si cancela el propietario
Reembolso total al inquilino
Si el propietario cancela por cualquier motivo, el inquilino tiene derecho a recuperar el importe íntegro que haya pagado. El propietario asume la responsabilidad de avisar con la máxima antelación posible.
📋 ¿Cómo cancelo?
- 1Ve a tu reserva desde tu perfil.
- 2Habla directamente con el propietario a través del chat de la reserva para comunicarle la cancelación.
- 3Acordad entre vosotros la devolución del importe según la política aplicable.
🌩️ Circunstancias excepcionales
En situaciones de fuerza mayor (catástrofe natural, enfermedad grave, fallecimiento en la familia u otras circunstancias graves e imprevistas), recomendamos que ambas partes lleguen a un acuerdo. Alokatu no media en estos casos ni toma decisiones sobre los importes.
Si tienes una situación especial, puedes contactarnos en nuestra página de contacto y haremos lo posible por ayudarte, aunque la resolución final depende de las partes implicadas.
Aviso legal: Alokatu es una plataforma tecnológica que conecta personas que quieren alquilar material deportivo con personas que lo tienen disponible. No somos parte de los contratos de alquiler, no gestionamos los pagos entre usuarios y no nos hacemos responsables de los daños, pérdidas o disputas que puedan surgir. Cada usuario es responsable de sus propios acuerdos. Última actualización: julio 2026.
¿Tienes alguna duda sobre una cancelación?
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